Conditions générales de vente

Dernière mise à jour le 20 Octobre 2022

1 - Préambule

Les présentes conditions générales de vente ont pour objectif d'informer nos clients. Elles s'appliquent à l'ensemble des ventes réalisées à partir du site www.evolveskateboards.fr, à l'exclusion de toutes autres conditions, notamment celles en vigueur pour les ventes en magasin.
Ce site propose à la vente des skateboards électriques, des longboards électriques, des pièces détachées de planches à roulettes électriques, des accessoires et des équipements liés à la pratique de la planche à roulettes. Parfois, nous pouvons aussi proposer des rendez-vous communautaires.
Les présentes conditions s'adressent à un consommateur qui dispose de sa pleine capacité juridique. Ces conditions s'appliquent à l'ensemble des commandes que vous passerez sur ce site.
Nous faisons tout notre possible pour vous satisfaire. Sur ce site, nous vous présentons l'ensemble des caractéristiques essentielles de nos articles. Nous serons attentifs aux remarques que vous nous transmettrez.
Pour les articles dont nous ne serions pas le fabriquant (skateboards, articles de protection, roues de planche à roulettes, etc.), les caractéristiques présentées, comme les photos, sont issues des informations données par le fabricant.

Tous nos articles sont aux normes CE.

Toutes commandes exécutées via ce site marchand induit l'acceptation de ces conditions générales de vente.
Les présentes conditions générales sont présentées en langue française.

2 - Identité du vendeur

www.evolveskateboards.fr est le site Internet marchand de la marque commerciale EVOLVE SKATEBOARDS en FRANCE.
La marque commerciale EVOLVE SKATEBOARDS en FRANCE est la propriété de la société RIDE MORE SAS.
RIDE MORE SAS est vendeur officiel de la marque EVOLVE SKATEBOARDS pour :

la France,
la Belgique,
Le Luxembourg,
Monaco,
Andorre.

Siège social : 16 Rue de la prairie, 77700 Bailly-Romainvilliers, France
SAS au capital de 50800 euros
RCS de Meaux 801 022 138
Courriel: support@ridemore.fr
Téléphone : +33 183 386 520
Président : William Faugere
IDU PILES ET ACCUMULATEURS : FR012880_06KXVL
IDE EEE : FR012880_05NISP

3 - Les différentes étapes à suivre pour la conclusion du contrat en ligne

3.1 Commande et validation du contrat

Sur Internet : www.evolveskateboards.fr.
Vous effectuez votre sélection en parcourant les pages de notre site. Vos sélections sont ajoutées dans votre panier lorsque vous cliquez sur "Ajouter au panier". Notez que certains produits requièrent que vous choisissiez des options pour ajouter le produit au panier. A tout moment de votre navigation sur notre site, vous pouvez valider votre commande en cliquant sur le bouton "Procéder au Paiement" depuis votre panier. Notez que vous devez accepter ces présentes conditions générales de vente pour aller plus loin dans votre commande.

Ecran 1 : Une première page vous demandant de rentrer vos informations de contact vous est présentée : Renseignez votre email, nous vous conseillons de cocher la case pour recevoir des offres exclusives, renseignez votre prénom, votre nom, votre adresse complète, votre pays de résidence et enfin votre numéro de téléphone. Pensez à sauvegardez vos données pour vos prochaines visites en cochant la case correspondante. C'est depuis cet écran dans la partie droite que vous pouvez renseigner un code discount si vous en possédez un. Cliquez sur continuez vers l'expédition.

Ecran 2 : Cette nouvelle page vous propose de valider vos informations de contact et de renseigner une adresse de livraison si cette dernière est différente de votre adresse de contact. C'est aussi dans cet écran que vous choisissez votre méthode de livraison si plusieurs méthodes sont proposées. Notez que dans l'écran de droite, le montant de votre commande est ajustée par rapport aux frais de livraison. Notez que vous pouvez encore renseigner ici (si pas déjà fait dans l'écran précédent) un code discount si vous en possédez un. Cliquez sur continuez vers le paiement.

Ecran 3 : Cette page vous propose de choisir votre méthode de paiement et d'ajuster votre adresse de facturation si nécessaire. Vous pouvez choisir un paiement par carte bancaire (Credit card Mollie), par PayPal, par virement bancaire (Bank transfer Mollie) ou en 2, 3 ou 4 fois sans frais (3x Alma ou 4x Alma) ou bien encore en 10x avec un TAEG de 8,72% (10x Alma). Notez que vous trouverez aussi des méthodes de paiement appréciées par nos clients Belges (Bancontact, Belfius Direct Net, KBC/CBC Payment Button, ING Home' Pay).
Choisissez votre méthode de paiement et cliquez sur vérifier la commande.

Quelque soit la méthode de paiement choisie, laissez vous guider par la page de paiement pour finaliser votre commande en cliquant sur "Payer maintenant". Notez que vous pouvez encore renseigner ici (si pas déjà fait dans l'écran précédent) un code discount si vous en possédez un.

Notes :
Nous utilisons la solution Mollie pour la gestion de la plupart des paiements.
Pour le paiement 3x, 4x et 10x, nous utilisons la solution Alma. Notez que nous pouvez utiliser la solution de paiement 3x ou 4x fois à partir de 100 euros et celle en 10x dés 1000 euros. Les paiements en plusieurs fois Alma sont plafonnés à 4000 euros.
La validation d'une commande sur ce site vaut pour acceptation complète de ces conditions générales de vente.
Dans le cas de risques relatifs à la disponibilité de nos articles, nous nous réservons le droit de refuser une commande d'un même produit à partir d'une certaine quantité : 3 articles identiques.

3.2 Code Discount

En acceptant de recevoir des mails de notre part (case à cocher au premier écran du processus de commande : " Envoyez-moi les nouvelles et les offres par e-mail"), vous vous donner les chances de recevoir des codes discount lors de nos newsletters hebdomadaires.
Les codes discounts que vous pourriez recevoir sont limités dans le temps. Les codes discount dont la validité serait passée ne seront pas renouvelés.

3.3 Les moyens techniques d'identification et de correction des erreurs

Vous disposez à tout moment de la faculté d'identifier et de corriger vos erreurs commises lors de la saisie de vos données. Lorsque vous vous apercevez d'une erreur postérieurement à la conclusion du contrat, vous devez nous contacter par téléphone au 0183386520 pendant les jours de semaine et les heures de bureau ou via notre page contact. Si votre requête est urgente, nous vous invitons à nous téléphoner dés que possible. En effet, nous ne pouvons vous garantir que votre email soit traité avant le traitement de votre commande.
Si vous nous contactez après l'expédition de votre commande, les éventuels frais de retour ou frais d'envoi supplémentaires de la marchandise seront à votre charge. En revanche, si vous nous contactez avant l'expédition de votre commande, nous ferons tout notre possible pour modifier votre commande jusqu'à son expédition.

4 - Les modalités d'archivage et d'accès au contrat

Nous réalisons un archivage des contrats, bons de commandes et factures sur un support fiable et durable.
Vous disposez d'un droit d'accès gratuit pendant 2 ans à votre facture pour les commandes d'un montant supérieur ou égal à 120 €. Contactez nous pour toutes autres demandes, nous ferons notre possible pour vous satisfaire.

5 - Garanties

En tant que client, vous bénéficiez de 2 garanties obligatoires dont les conditions sont fixées par la loi : la garantie légale pour vice caché et la garantie légale de conformité. Ces deux garanties légales n'étant pas vraiment adaptées pour les skateboards électriques car soumis à des contraintes fortes d'usages pouvant générer une usure manifeste, nous proposons à nos clients une garantie commerciale gratuite de 2 ans depuis le 1er Juillet 2019, soumises à conditions.

Nous rappelons que la loi ne nous impose pas de proposer une garantie commerciale en plus des garanties légales. La garantie commerciale que nous proposons est beaucoup plus intéressante pour nos clients que les garanties légales en vigueurs. Cependant, nous nous permettons de la conditionner à quelques règles de confiance, d'éducation et de civisme de la part de nos clients. En d'autres termes, nous envisageons d'offrir nos services d'exceptions (c'est à dire notre garantie commerciale) qu'a nos clients qui le méritent par leur respect, leur franchise et leur loyauté.

5.1 - Garantie légale de conformité

Lorsque vous achetez un produit chez nous, il doit être conforme à l'usage attendu et à sa description sur notre site internet. Il existe pour cela une garantie légale fixée par la loi : La garantie légale de conformité. Cette garantie s'applique aux défauts déjà présents à la date de livraison du produit. Vous avez 2 ans après la livraison du bien pour faire jouer cette garantie. Conformément aux dispositions légales en vigueur, nous rembourserons, réparerons ou échangerons tout produit rentrant dans cette garantie. Pour faire jouer cette garantie, vous pouvez rapporter votre produit à nos ateliers contre remise d'un ticket de dépôt ou de nous prévenir par lettre recommandée avec avis de réception. Dans les deux cas, nous vous invitons à préciser que vous souhaitez faire jouer et bénéficier de la garantie légale de conformité. En faisant jouer cette garantie, vous n'avez pas à prouver le défaut et vous êtes conscient que nous pouvons contester votre démarche en prouvant que le défaut est apparu après l'achat du produit.

Important : Afin de vous faire bénéficier de cette garantie, votre produit doit être dans un état neuf, c'est à dire sans aucune trace d'usure et dans son emballage d'origine avec tous ses accessoires.

Cette garantie n'est pas transmissible sur les produits vendus d'occasion.

5.2 - Garantie légale des vices cachés

Lorsque vous achetez un produit chez nous, nous vous garantissons le produit contre ses défauts cachés. Il existe pour cela une garantie légale fixée par la loi : La garantie légale des vices cachés. Cette garantie s'applique si plusieurs conditions sont réunies : le défaut était caché, il existait à la date d'achat et il rend le produit inutilisable. Vous devez prouver l'existence du défaut. Vous avez un délai de 2 ans à partir de la découverte du défaut. Conformément aux dispositions légales en vigueur, nous rembourserons, échangerons ou dédommagerons tout produit rentrant dans cette garantie.

Important : Afin de vous faire bénéficier de cette garantie et obtenir de la crédibilité quant au vice caché que vous dénoncerez, votre produit doit être dans un état neuf.
Cette garantie n'est pas transmissible sur les produits vendus d'occasion.

5.3 - Garantie Commerciale

La garantie commerciale s'applique sous conditions, pour les skateboards électriques achetés depuis le 1er Juillet 2019 depuis ce site Internet ou depuis un partenaire détaillant Evolve Skateboards France officiel listé dans notre onglet Accueil. La période de garantie commence à partir de la date de la facture (la facture est établie à la date d'envoi du produit ou à la date du transfert de propriété). Vous devez être en mesure de prouver votre achat avec votre facture ou un ticket d'achat nominatif.

Pour tous les autres produits vendus sur notre site, nous ne proposons pas de garantie commerciale, les garanties légales de conformités et de vices cachés suffisent.

Notre garantie commerciale gratuite de 2 ans est une réelle valeur ajoutée pour nos clients car nos services techniques sauront faire preuve de discernement en acceptant une usure appropriée du matériel.

Cette garantie est transmissible sur les produits vendus d'occasion.

Si nous devions utiliser les services postaux durant la période de garantie, les frais sont à la charge d'Evolve Skateboards France pour les pays suivants : France métropolitaine, Belgique, Luxembourg, Monaco et Andorre. Pour tous les autres pays ou Dom/Tom/Pom où nous serions amenés à livrer (exceptionnellement), les frais de port aller et retour seront à la charge du client.

Attention, les frais de port seront remboursés par Evolve Skateboards France si d'une part, les équipes techniques Evolve Skateboards France donnent leur accord pour un retour produit et d'autre part, si le client applique le plan d'action et les conditions de retours du produit transmis par les équipes techniques. En d'autres termes, les frais de port seront à la charge du client si ce dernier prends l'initiative seul d'envoyer son produit ou si il ne respecte pas le processus de soumission et de suivi dossier.

5.3.1 - Conditions d'éligibilité de la garantie commerciale

Nous rappelons que la loi ne nous impose pas de proposer une garantie commerciale en plus des garanties légales contractuelles précisées plus haut. La garantie commerciale que nous proposons est beaucoup plus intéressante que les garanties légales en vigueurs. Cependant, nous nous permettons de la conditionner à quelques règles de confiance, d'éducation et de civisme de la part de nos clients. En d'autres termes, nous envisageons d'offrir nos services d'exceptions (c'est à dire notre garantie commerciale) à nos clients qui le méritent par leur respect, leur franchise et leur loyauté.
Les conditions d'éligibilité à notre garantie commerciale sont les suivantes :

Le client s'engage à nous dire la vérité quant aux conséquences du défaut signalé,
Le client s'engage à être courtois et à ne pas manquer de respect envers nos équipes,
Les défauts signalés doivent respecter notre processus de déclaration,
Le client contacte nos services avant de décider de répandre ses avis sur les réseaux sociaux.

Nous pouvons comprendre que ces conditions d'éligibilité ne vous conviennent pas et dans ce cas, nous vous invitons à déclarer votre dossier en respectant le processus des garanties légales contractuelles.

5.3.2 - Déclencheurs d'exclusions et de ruptures d'éligibilité à la garantie commerciale

Nous rappelons que la loi ne nous impose pas de proposer une garantie commerciale en plus des garanties légales contractuelles précisés plus haut. La garantie commerciale que nous proposons est plus intéressante que les garanties légales en vigueurs. Cependant, nous nous permettons de la conditionner à quelques règles de confiance, d'éducation et de civisme de la part de nos clients.

En d'autres termes, nous envisageons d'offrir nos services d'exceptions (c'est à dire notre garantie commerciale) qu'a nos clients qui le méritent par leur respect, leur franchise et leur loyauté.

Les déclencheurs d'exclusions et de ruptures à la garantie commerciale sont les suivantes :

Le client a menti et a par conséquent dégradé nos méthodes d'analyses et de diagnostiques ainsi qu'a fait perdre du temps aux équipes techniques au dépend des autres clients plus loyaux,
Le client est irrespectueux ou impoli ou encore, ne respecte pas le plan d'action prodigué par nos équipes techniques,
Le client à délibérément sali l'image de Evolve Skateboards France / Ride More en dénigrant le produit ou les services Evolve Skateboards France / Ride More sur les réseaux sociaux sans avoir pris la peine de contacter nos services avant.

Nous tenons à préciser qu'évidement, vous êtes libre d'écrire sur les réseaux sociaux de votre choix, ce que vous souhaitez et avec le ton qui vous convient.
Par défaut tous nos clients sont éligibles cependant, si nous devions décider d'une exclusion d'éligibilité ou rompre l'éligibilité, nos équipes techniques formaliseront explicitement les faits déclencheurs par écrit. Cet écrit sera rédigé dans le fil de discussion du défaut ouvert par le client.

5.3.3 - Ce que couvre la garantie commerciale

La garantie commerciale est limitée aux skateboards électriques vendus par Evolve Skateboards France. Tous les autres produits vendu par Evolve skateboards France ne sont pas couvert par cette garantie. Les garanties légales de conformité décrites ci-dessus suffisent.
La garantie commerciale couvre les éléments électroniques du skateboard électrique.
Sont exclus de la garantie, tous les éléments d'usures ou non électroniques soumis aux aléas de la pratique de la planche à roulettes.
Sont exclus de la garantie :

Les roues du skateboard;
Les roulements du skateboard;
Les courroies du skateboard;
Le cache ou le carter de la courroie du skateboard;
La planche (dit le deck) Bambou, Erable ou composite, du skateboard;
Le grip ou spray sur le deck du skateboard;
Les trucks et leurs éléments (pièces métalliques, visseries, rondelles, gommes caoutchouc, pivots) du skateboard;
Les barres de fixation moteur, du skateboard;
La visserie de l'ensemble du skateboard;
La dragonne de la télécommande du skateboard;
Les câbles électriques du chargeur ou de la télécommande du skateboard;
Le bloc batterie du skateboard (parties plastiques, alliages ou carbones);
Le bloc contrôleur du skateboard (parties plastiques, alliages ou carbones);

Exception pour la planche carbone (dit le deck) qui bénéficie d'une garantie de 90 jours selon la politique de garantie suivante :
La garantie couvre le gauchissement, la délamination et les défauts de fabrication pour une période de 90 jours à compter de la date d'achat. Cela signifie que nous réparerons ou remplacerons les planches carbone dans ces seules conditions où la planche serait défectueuse.
La garantie contractuelle ne couvre pas les avaries dues à :

Saut ou charge excessive exercés sur la planche ;
L'usure normale telle que les rayures, les éclats de verni ou les fissures ;
Toutes formes de chocs entrainant des dommages ;
La pluie, la neige et l'humidité.

Précision sur les éléments électroniques couverts par la garantie commerciale :

Les éléments électroniques seront exclus de notre garantie commerciale en cas d'usage non conforme de votre skateboard. Exemple d'usages non conforme du skateboard :

Pratique du skateboard sur surface humide, pratique du skateboard sur flaques d'eau, nettoyage du skateboard au jet d'eau ou avec des projections d'eau, pratique du skateboard sous la pluie, pratique du skateboard dans l'herbe haute humide, pratique du skateboard sur sable humide, pratique du skateboards avec des chaussures humides, etc.
Pratique du skateboard par un rider dont le poids est supérieure à 100kg ou supérieure à la charge maximale annoncée sur notre site, pour le modèle concerné, pratique du skateboard à deux personnes ou plus.
Pratique du skateboard dans des pentes ou montés supérieures à 30% de dénivelé.
Pratique du skateboard sans tenir compte des alertes électroniques concernant notamment les surchauffes.

Aussi, les éléments électroniques seront exclus de notre garantie commerciale en cas d'usage sans entretien ou d'usage intensif sans précaution. Par exemple vous devez vérifier et corriger les serrages des vis et écrous du skateboard régulièrement. Aussi, vous devez préserver votre skateboard de tous chocs violents ou d'un mauvais stockage chez vous ou dans votre voiture (un bon stockage est lorsque la batterie est chargée à 70%, skateboard placé dans un endroit sec à température ambiante). Le stockage ne doit pas excéder 2 mois sans contrôle de bon fonctionnement.

Enfin, notre garantie commerciale sera rompue si vous avez modifié ou accédé à des éléments électronique (accessibles pour certains par des boitiers (dit blocs)). Notez que vous ne devez pas prendre l'initiative d'ouvrir un quelconque élément électronique sans l'accord de nos équipes techniques. Les vidéos de maintenance disponibles sur Internet servent à accompagner nos clients dans une opération de diagnostique seulement dans le cadre d'un plan d'action piloté par nos équipes techniques.

Notez aussi que le fait de ne pas utiliser le bon outils pour dévisser un boulon, dévisser ou resserrer une vis, etc. peut détériorer la tête de la vis et rendre l'accès à la pièce très compliquée. Tous les points d'accès (vis, écrous et boulons) aux pièces électroniques ne doivent en aucun cas être manipulés sans l'accord de nos équipes techniques.

Précisions concernant les batteries lithium :

Les batteries Lithium des skateboards électriques ont une durée de vie limitée. Même si les constructeurs précisent une durée de vie de 3 ans et/ou 1000 cycles maximum (1 cycle = une décharge/recharge), la réalité est plus complexe. Les performances d'une batterie lithium se dégradent lentement avec le temps et tout au long de son utilisation. Ce phénomène est d'autant plus accentué que la batterie est mal entretenue (maintenir une batterie chargée à 70% pour préserver au maximum les capacités de celle-ci et ne stockez jamais une batterie déchargée). Enfin, les performances d'une batterie sont très sensibles à la température ambiante (vous pouvez perdre jusqu'à 47% des performances d'une batterie lithium avec des températures ambiantes négatives). Les batteries Lithium de votre skateboard et de votre télécommande sont des consommables que nous vous invitons à changer dés que le confort des performances de votre skateboard vous gêne afin de lui faire retrouver sa vivacité des premiers jours.

Afin de quantifier plus précisément les pertes de performance par obsolescence de votre skateboard, nous proposons ci-dessous des estimations, basées sur notre expérience, de ce à quoi nous pouvons nous attendre. Ces estimations sont transmises à titre informatif et peuvent être très différentes d'une utilisation quotidienne à une utilisation occasionnelle.

Estimation perte de performance batteries Lithium :

Batterie Lithium Evolve après 1 an d'utilisation : 85 à 90% de performance sur les caractéristiques annoncées.
Batterie Lithium Evolve 2 ans d'utilisation : 60 à 70% de performance sur les caractéristiques annoncées.
Batterie Lithium Evolve 3 ans d'utilisation : 30 à 50% de performance sur les caractéristiques annoncées.

Les actes éventuels de réparation par nos services ne donnent pas lieu à une extension de la garantie commerciale. Aussi, nous n'offrons pas de garantie commerciale sur les pièces mécaniques ou électriques ainsi que sur les actes de réparation hors période de garantie.

5.4 Conditions de mise en oeuvre des garanties

5.4.1 - Condition de mise en oeuvre de la garantie commerciale

Nous demandons à ce que nos clients respectent le processus d'ouverture d'un dossier décrit ici, afin que nous puissions lui apporter notre support dans les meilleurs conditions possibles.

Ouverture du dossier via notre formulaire de contact accessible sous l'onglet support de notre site internet. Notez que vous pouvez aussi nous envoyer un email à support@ridemore.fr.
Attendez le contact de nos équipes techniques. Nos équipes techniques vous répondent par email ou/et vous contactent par téléphone.

Nos équipes techniques répondent en général en moins de 24h heures ouvrées et le plus souvent dans la journée. Si vous ouvrez un défaut après 18h, vous serez contacté le jour ouvré suivant (les samedis et dimanches sont des jours non ouvrés)

Vous devez être en mesure de nous fournir votre facture d'achat pour pouvoir bénéficier de notre garantie commerciale.

Attention, si vous appelez nos supports technique par téléphones, vous devez auparavant ouvrir un dossier en respectant le processus ci-dessus. Si vous n'avez pas ouvert de dossier avant d'appeler, nos équipes vous inviteront à le faire.

Enfin, plus vous nous donnez des précisions dans l'ouverture du dossier (texte factuel, photos et videos) concernant les conditions dans lesquelles l'évènement est apparu, plus vous accélèrerez la résolution de votre dossier.

5.4.2 - Condition de mise en oeuvre des garanties légales

Si vous voulez activer vos droits de garanties légales, c'est que vous n'avez pas respecté nos conditions d'accès à notre garantie commerciale beaucoup plus avantageuse et nous le regrettons. Nous demandons à ce que nos clients respectent le processus d'ouverture d'un défaut de conformité ou de vice caché décrit ici, afin que nous puissions lui apporter notre support dans les meilleurs conditions possibles.

Vous pouvez rapporter votre produit à nos ateliers contre remise d'un ticket de dépôt. Dans ce cas, vous devez appeler nos services techniques pour prendre un rendez vous. En général, nous pouvons vous proposer un rendez-vous dans les 5 jours ouvrés. Vous pouvez aussi nous prévenir en décrivant le problème par lettre recommandée avec avis de réception. En général, nous répondrons à votre courrier soit par téléphone, soit par lettre recommandés (le choix du processus de notre réponse dépendra du ton de votre courrier) dans les 5 jours ouvrés après réception de votre courrier.

Pour toute ouverture d'un dossier dans le cadre d'une garantie légale, nous procéderons dans les règles de l'art comme nous le faisons dans le cadre de notre garantie commerciale mais en respectant des procédures administratives qui auront pour conséquence de dégrader nos délais de réponse et de résolution.
Vous devez être en mesure de nous fournir votre facture d'achat pour pouvoir bénéficier de ces garanties.

6 - Problème de livraison

Le client ou le destinataire des produits commandés doit vérifier l'état apparent des produits au moment de la livraison.
En présence d'anomalie apparente (avarie, produit manquant par rapport au bon de livraison, colis endommagé, produits cassés...) constatée à la livraison en présence du livreur ou du transporteur, le client ou le destinataire des produits commandés est tenu de signaler les dommages, toute réclamation ou réserve par écrit sur le bordereau de livraison du livreur (réserves écrites, précises, complètes datées et signées) et de refuser la livraison des produits en émettant immédiatement un constat d'anomalie auprès du livreur ou du transporteur. Enfin, vous devez nous contacter dans les trois jours suivant cette réception.
Si le colis s'avère perdu ou non réceptionné, merci de nous contacter le plus rapidement possible afin de réaliser une vérification auprès des services de livraison.
La signature numérisée du destinataire, ainsi que sa reproduction, font preuve de la livraison des colis et les parties reconnaissent à cette signature une valeur juridique identique à celle d'une signature traditionnelle sur papier.
RIDE MORE SAS ne peut pas être tenue responsable, en cas d'absence du destinataire à la livraison des produits et/ou dans le cas où le client (ou la personne désignée par ce dernier) retirerait tardivement ou ne retirerait pas les produits auprès du transporteur après que celui-ci a délivré un avis de passage au destinataire.

7 - Responsabilité

Nous faisons tout notre possible pour vous satisfaire. Nous sommes responsables de la bonne exécution des présentes conditions générales. Néanmoins notre responsabilité ne pourra être engagée du fait d'un cas fortuit, d'un cas de force majeure, du fait imprévisible et insurmontable d'un tiers au contrat, de perturbation ou grève totale ou partielle notamment des services postaux et des moyens de transport ou de communication ou du fait de la non conformité du produit à une législation étrangère en cas de livraison dans un pays autre que la France, la Belgique, le Luxembourg, Monaco et Andorre. Il vous appartient de vérifier auprès des autorités locales les possibilités d'importation ou d'utilisation des produits ou services que vous envisagez de commander.
Les produits proposés sont conformes à la législation française en vigueur et aux normes applicables en France. Les skateboards électriques sont des engins de déplacement individuel qui peuvent être dangereux en cas de chute, comme c'est le cas avec un vélo. En décidant de pratiquer le skateboard, électrique ou ordinaire, vous acceptez que vous pouvez tomber et vous blesser, même sévèrement. RIDE MORE SAS et son dirigeant ne pourront être tenus pour responsables de tout dommage indirect qui pourrait survenir du fait de l'achat et de la pratique des produits qu'ils vendent.
Les photographies et illustrations des produits présentés sur le site sont données à titre indicatif. Les vidéos présentes ici et là sur Internet ne se substituent pas et ne complètent pas les informations du site. Par exemple, une vidéo produite par Evolve ou quelqu'un d'autre, montrant un skateboard Evolve évoluer sur terrain humide ne signifie pas que les produits Evolve sont résistant à l'eau.

8 - Les délais, frais et modalités de livraison

8.1 - Modalités de livraison

Nous vous livrerons les produits à l'adresse indiquée dans le formulaire de commande, tel que vous l'avez renseigné.

8.2 - Délai de livraison

Vers la France métropolitaine, nous livrons en général en 2 jours ouvrés les skateboards électriques, les pièces détachées et accessoires commandés avant 13h00. Vers la Belgique, le Luxembourg, Andorre et Monaco nous livrons entre 2 et 4 jours ouvrés.
Nous utilisons les services de poste nationaux tels que "La Poste" via les services Colissimo et Chronopost. Pour l'envoi des skateboards nous utilisons les services d'un transporteur express tels que UPS.
Vous recevrez un SMS ou email des services postaux concernant le suivi de votre livraison.
En cas de retard de plus de 5 jours dans la livraison de votre commande, nous vous invitons à nous contacter pour que nous puissions agir sur les services de nos partenaires logistique.
Nous ne pouvons pas nous engager sur les délais de livraison des transporteurs avec qui nous travaillons. Nous nous engageons sur les délais de traitement de nos commandes et nous nous engageons à solutionner avec les transporteurs les éventuels problèmes de délais d'acheminement.

8.3 - Frais de livraison

Les frais de livraison sont en supplément de votre commande sauf offre particulière. Ils sont estimés par rapport au prix de l'ensemble de votre commande et de sa destination. Dans tous les cas, les offres particulières qui pourraient exister sur les frais de livraison ne s'appliquent jamais sur le service après vente.

8.4 Le suivi de la livraison

Vous recevrez par SMS ou email, un numéro de suivi de votre livraison. Vous pouvez aussi nous contacter par email pour toute question relative à votre livraison.

9 - Le prix

9.1 - Composante du prix

Les prix de nos produits sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TVA française ou belge et autres taxes applicables). Ils comprennent notamment les frais de traitement de votre commande. Pour rappel, les prix indiqués sur nos produits sont hors participation aux frais d'expédition qui seront donc facturés en supplément de votre commande, sauf offre particulière. Dans tous les cas, les offres particulières qui pourraient exister sur les frais de livraison ne s'appliquent jamais sur le service après vente.
Nous ne sommes pas tenu de vous expliquer comment sont fixés nos prix.

9.2 - Modification des prix

RIDE MORE SAS se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Dans ce dernier cas, les articles seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement des commandes.
Nos prix sont non négociable et ne sont soumis à aucune réduction hors offre particulière.

9.3 - Offres diverses

Les offres sur les prix, sur les produits ou autres discounts que nous pourrions faire et vous proposer ne sont pas rétroactifs. Une offre est limitée dans le temps et seuls les clients commandant pendant l'offre et respectant les conditions d'éligibilité de l'offre peuvent prétendre en bénéficier. Nous ne sommes pas tenu d'un délai de communication d'une offre à venir. Nous ne sommes pas tenu de vous expliquer notre politique d'offres.

9.4 - Spécificités

Si vous demandez une livraison hors de notre périmètre d'action, des frais de livraison supplémentaires seront comptés et votre commande pourra être soumise à des taxes éventuelles et à des droits de douane lorsqu'elle arrivera à destination.
Le paiement de ces droits et de ces taxes relève de votre responsabilité et nous vous invitons à vous renseigner auprès des autorités compétentes de votre pays. Vous devez également vérifier les possibilités d’importation ou d’utilisation des produits que vous nous commandé dans le pays de destination.

10 - Les modalités de paiement et les moyens de sécurisation

Nous encaissons votre paiement au moment de votre commande. Vous pouvez cependant annuler votre commande en nous contactant avant que votre commande soit transmise au transporteur.

10.1 - Moyens de paiement au comptant

Vous disposez de multiples modes de paiement auprès de nos partenaires pour régler vos achats sur www.evolveskateboards.fr

10.1.1 - Paiement par carte bancaire

Choisissez la méthode de paiement par défaut "Credit card (Mollie)". Le paiement s'effectue sur les serveurs sécurisés de notre partenaire. Ceci implique qu'aucune information bancaire vous concernant ne transite via notre site.

Le paiement par carte bancaire est donc parfaitement sécurisé; votre commande sera ainsi enregistrée et validée dès l'acceptation du paiement par votre banque.

Le paiement par carte est instantané.

10.1.2 - Paiement par virement bancaire

Choisissez la méthode de paiement par "Bank transfer (Mollie)". Laissez vous guider et procédez au virement de votre règlement avant la date butoir communiqué lors de votre commande. Aussi vous recevrez un mail précisant le processus de paiement à respecter. Votre commande ne sera préparée par nos services qu'après réception de votre règlement.
Notez que cette méthode de paiement est beaucoup plus longue qu'un paiement par carte.

10.1.3 - Paiement par PayPal

Choisissez la méthode de paiement "PayPal" et laissez vous guider.

Le paiement par PayPal est instantané.

10.2 - Option de paiement crédit Alma

Choisissez les méthodes de paiement en plusieurs fois ALMA si vous voulez payer en 2, 3 ou 4 fois par carte bancaire puis laissez vous guider. Ces crédits sont sans frais, c'est à dire gratuits pour vous. Choisissez la méthode de paiement "10x ALMA" si vous voulez un plus grand échelonnement. Ce paiement 10x Alma est à un TAEG de 8,72% (ce qui équivaut à 3,1% de votre achat).

Concernant les options 2x, 3x et 4x : ALMA est une solution de crédit gratuit, sans aucun frais, remboursable en 2, 3 ou 4 fois proposé par Alma SAS, au capital de 236 426,33 €, dont le siège social est 176 avenue Charles de Gaulle, 92200 Neuilly-sur-Seine, immatriculée au Registre du commerce et des sociétés de Nanterre sous le numéro 839 100 575. Le montant du crédit gratuit varie entre 100 euros TTC et 4000 euros TTC.

Concernant l'options 10x : ALMA est une solution de crédit avec frais au TAEG de 8,72% remboursable en 10 fois proposé par Alma SAS, au capital de 236 426,33 €, dont le siège social est 176 avenue Charles de Gaulle, 92200 Neuilly-sur-Seine, immatriculée au Registre du commerce et des sociétés de Nanterre sous le numéro 839 100 575. Le montant du crédit 10x varie entre 1000 euros TTC et 4000 euros TTC.

ALMA est réservé aux particuliers (personnes physiques majeures) et professionnels résidant en France et Belgique et titulaires d’une carte bancaire Visa, MasterCard ou Amex possédant une date de validité supérieure de 5 mois à la date d’achat.

10.2.1 Sécurité

Nous ne conservons pas les données relatives aux cartes bancaires de nos clients à la suite du paiement.
Grâce à son système de paiement, nos partenaires Mollie et Alma effectuent vos transactions sans jamais communiquer vos données bancaires aux bénéficiaires.

11 - Satisfait ou remboursé : modalités d’exercice du droit de rétractation

Conformément aux dispositions légales, dans les 14 jours qui suivent la réception de votre produit, vous pouvez exercer votre droit de rétractation.
Vous n'avez pas à justifier de motif ni à payer de pénalité. A l'exception des frais de retour, qui restent à votre charge, nous vous rembourserons la totalité des sommes versées au plus tard dans les 14 jours qui suivent votre rétractation. Sur notre proposition, vous pourrez également opter pour une autre modalité de remboursement.
Afin que cette disposition légale s'applique, vous devez nous retourner le produit dans son état d'origine, c'est à dire neuf, avec l'ensemble des éléments reçus.
Conformément aux dispositions légales, le droit de rétractation ne peut être exercé pour des produits confectionnés sur commande, selon les spécifications particulières du consommateur.
Si votre produit n'est pas neuf, si vous avez utilisé le produit, nous vous invitons à reconsidérer votre demande de rétractation car nous serions obligé de vous appliquer une décote comprise entre 10 et 30%. Dans le cadre d'une rétractation, à réception du produit, nous faisons constater l'état du produit retourné par huissier. Si le produit n'était pas retourné dans son état d'origine, nous refuserons votre demande de rétractation et engagerons une procédure légale si aucun accord ne serait trouvé entre vous et nous. Si vous avez utilisé le produit, nous vous invitons à nous contacter avant de prendre la décision de nous renvoyer le produit.

12 - La durée du contrat et de validité du prix

Les prix tiennent compte de la TVA applicable au jour de la commande et tout changement du taux applicable de TVA sera automatiquement répercuté sur le prix des produits en vente sur www.evolveskateboards.fr
Les produits demeurent l’entière propriété de RIDE MORE SAS jusqu’au complet encaissement du prix par nos partenaires bancaires.
Nos offres de prix ne sont valables que dans la double limite de la durée de validité de l’offre concernée et des stocks disponibles.
Nos offres de biens et de prix sont valables si elles figurent en ligne sur le site au jour de la commande.

13 - Législation applicable / Juridiction compétente

Les présentes conditions sont soumises à la loi française.
En cas de litige sur le fond ou sur la forme, les tribunaux français seront seuls compétents.

14 - Nous contacter / service après-vente

Si vous souhaitez nous contacter pour une information sur nos offres, pour passer une commande, pour suivre l'exécution d'une commande, pour exercer vos droits de rétractation ou pour faire jouer la garantie, trouvez nos coordonnés sous "Contact".

15 - Informations nominatives

Nous vous invitons à consulter notre politique de confidentialité.

16 - Propriété intellectuelle

Toute reproduction totale ou partielle du site www.evolveskateboards.fr et de ces présentes conditions générales de ventes est strictement interdite.

17 - Législation et pratique de la planche à roulettes électrique

Avant son achat, l'acheteur reconnait avoir pris connaissance des informations relatives à la législation et à la pratique du skateboard électrique.